Jak w 3 miesiące podwoiliśmy udział stałych klientów w przychodach sklepu spożywczego premium.
3 miesięczne efekty:
Z 6% do 13,4%
Wzrost udziału stałych klientów w przychodach.
+ 140%
Wzrost średniego miesięcznego przychodu z mailingu poza sezonem bez rabatowania.
+31%
Wzrost średniej wartości koszyka z 220 zł do 289 zł.
“Współpraca z Revenue pozwoliła nam uporządkować komunikację z klientami i sprawiła, że lojalni kupują częściej – bez konieczności ciągłego rabatowania. Efekty widać w liczbach i w codziennej sprzedaży.”
— Wojtek, CEO Leśniczówka
Profil klienta
Leśniczówka.net – Sklep online z dziczyzną i produktami premium
• Baza: ok. 2 200 klientów
• Dotychczas: nieregularne wysyłki maili, brak segmentacji (tylko „starzy” i „nowi” klienci)
• Silne uzależnienie od sezonowości (święta)
• Wysoki udział rabatów i promocji w sprzedaży
• Niski udział klientów powracających
Wyzwania
Sklep generował sprzedaż głównie dzięki pozyskiwaniu nowych klientów i akcjom rabatowym, co prowadziło do:
• spadającej marży,
• braku lojalności wśród klientów,
• nieregularnych powrotów kupujących,
• ryzyka sezonowości (spadki sprzedaży poza świętami).
Nasze działania
Segmentacja klientów na podstawie zachowań zakupowych.
Przeanalizowałyśmy dane sprzedażowe i podzieliliśmy klientów na segmenty według realnego wpływu na przychody – od hiperklientów po mniej rentowne grupy. Dzięki temu komunikacja trafiła tylko tam, gdzie faktycznie generuje wartość.
Personalizacja komunikacji – dopasowanie treści i ofert do różnych segmentów.
Każdy segment otrzymał treści i rekomendacje produktowe zgodne z jego preferencjami i historią zakupową. To spowodowało, że klienci widzieli oferty, które są dla nich naturalnym kolejnym krokiem zakupowym.
Celowane mailingi i kampanie w optymalnym czasie zakupu.
Kampanie były uruchamiane wtedy, gdy dane pokazywały największe prawdopodobieństwo zakupu. Dzięki temu ograniczyliśmy spam i zwiększyliśmy konwersję, bo klient dostał wiadomość we właściwym momencie.
Budowanie lojalności bez rabatów i promocji.
Zamiast obniżać ceny, wykorzystaliśmy program lojalnościowy i personalizację oferty. To pozwoliło zwiększać przychody i utrzymywać marże, jednocześnie wzmacniając relację klient–marka.
Rezultaty
Po 3 miesiącach sklep nie tylko podwoił udział stałych klientów w przychodach, ale także zwiększył średnią wartość koszyka i miesięczne przychody z mailingu ponad dwukrotnie.
Co najważniejsze – wszystko to bez dodatkowego budżetu reklamowego i bez rabatowania.
FAQ
Czy muszę mieć zespół marketingowy, żeby zarządzać systemem revenue?
Nie. Robimy wszystko za Ciebie – od strategii po realizację kampanii. Ty tylko sprawdzasz wyniki i nadajesz ton – przekazujesz wytyczne naszemu konsultantowi.
Jaka jest minimalna liczba klientów w bazie, żeby system zadziałał?
Minimum 1000 aktywnych klientów w bazie. Im większa baza, tym lepsze efekty.
Minimum 1000 aktywnych klientów w bazie. Im większa baza, tym lepsze efekty.
Czy musicie mieć dostęp do mojego sklepu / danych klientów?
Tak – wyłącznie do danych zakupowych. Nie ingerujemy w nic poza analizą zachowań klientów. Nie zbieramy ani nie przetwarzamy danych wrażliwych
Czy potrzebuję dodatkowego budżetu reklamowego?
Nie. Pracujemy na Twojej obecnej bazie klientów. Zero budżetu na reklamy. Płacisz wyłącznie za naszą obsługę.
Kiedy zobaczę pierwsze efekty?
Pierwsze przychody generujemy już w pierwszym miesiącu współpracy. Zwrot z inwestycji (ROI) powyżej średniej rynkowej, bez względu na to, czym zajmuje się Twój e-sklep.
Jak bardzo muszę się angażować w pracę nad kampaniami?
Nasz dedykowany konsultant prowadzi wszystko za Ciebie. Decyzje podejmujemy wspólnie. Pracujemy bardzo transparentnie.
Czy Revenue sprawdzi się, jeśli mam sezonową sprzedaż?
Tak. Nasza strategia uwzględnia sezonowość i rzeczywiste momenty aktywności zakupowej klientów. Co ważne – naszym celem jest rozłożenie przychodów na cały rok, bo opieranie się wyłącznie na sezonie może być ryzykowne i ograniczające dla rozwoju sklepu.
Czym Revnue różni się od innych narzędzi i firm doradczych?
- Nie potrzebujemy budżetu reklamowego, by generować wyniki, a nasze kampanie przynoszą pierwsze przychody już w pierwszym miesiącu.
- Osiągamy 2–3 razy lepsze wyniki niż średnia rynkowa.
- Jako pierwsi w Polsce budujemy strategię przychodową w oparciu o realne zachowania i wzorce zakupowe klientów – nie bazujemy na demografii ani kampaniach do wszystkich.
- Pracujemy także w modelu success fee, bo wierzymy w efekty, które dostarczamy. Twój wzrost to nasz wspólny cel.